Fragen zum Bestellvorgang

Bitte beachten Sie, dass Sie den Bestellvorgang von 4 Schritten abschließen. Sobald Sie den vollständigen Bestellvorgang abgeschlossen haben, geht Ihre Bestellung bei uns ein – und Ihr Auftrag geht vollautomatisch in Produktion.

Der Bestellvorgang besteht aus 4 Schritten:
1) Hochladen eines Produktes UND in den Einkaufswagen legen
a) Laden Sie Fotos eines Formates hoch
Die hochgeladenen Fotos befinden sich dann im Schritt 2 „Foto-Bestellübersicht“
Wenn Sie hier noch etwas ändern wollen (Anzahl, Format, Ideal/Klassik-Format, digitale Bildverbesserung) dann klicken Sie auf "Fotobestellung bearbeiten“
b) Legen Sie die Fotos anschließend in den Einkaufswagen, indem Sie auf „in den Einkaufswagen klicken“
c) Wiederholen Sie a) und b) solange, bis Sie alle Produkte, die Sie bestellen wollen, in den Einkaufswagen gelegt haben (somit zahlen Sie eine Versandpauschale).

2) Überprüfen und Akzeptieren des Einkaufswagens
Überprüfen Sie, ob alle Produkte im Einkaufswagen richtig sind und klicken Sie auf „weiter“.
(sonst können Sie rechts der Produkte diese entfernen und nochmals die korrigierte Bestellung hochladen)

3) Bestellung abschließen
a) Überprüfen Sie Ihre Adresse (wenn diese nicht mehr stimmt, ändern Sie diese links unter „Mein Benutzerkonto“, hier können Sie auch am Ende des Formulars Ihre Email-Adresse ändern, an die das Bestätigungsmail geschickt wird).
b) Setzen Sie das Häkchen für die Akzeptanz der allgemeinen Geschäftsbedingungen.
c) Klicken Sie „Bestellung abschließen“.

4) Bestätigen des Bestätigungsmails = Bestellung = Produktion
Bestätigen Sie das Bestätigungsmail, das an Ihre Email-Adresse geschickt wird, indem Sie auf den Link (blauen) klicken. NUR dann ist Ihre Bestellung abgeschlossen und Ihre Produkte in Produktion. Dafür haben Sie maximal 48 Stunden Zeit (danach müssten Sie nochmals neu bestellen). Sie erhalten ein weiteres Mail, dass Ihre Bestellung vollautomatisch in Produktion gegangen ist. Die Lieferzeiten für die einzelnen Produkte finden Sie auf unserer Homepage.

Das hängt von Ihrer Internetanbindung und der Menge der zu übertragenden Daten ab und kann daher leider nicht pauschal beantwortet werden.

Sie können die einzelnen Produkte getrennt hochladen, im Einkaufswagen sammeln und diesen anschließend gesammelt abschicken, dann wird auch nur einmal die Versandpauschale in Rechnung gestellt.

Hochladen eines Produktes UND in den Einkaufswagen legen:
1) Laden Sie Fotos eines Formates hoch
Die hochgeladenen Fotos befinden sich dann im Schritt 2 „Foto-Bestellübersicht“
Wenn Sie hier noch etwas ändern wollen (Anzahl, Format, Ideal/Klassik-Format, digitale Bildverbesserung) dann klicken Sie auf "Fotobestellung bearbeiten“
2) Legen Sie die Fotos anschließend in den Einkaufswagen, indem Sie auf „in den Einkaufswagen klicken“
3) Wiederholen Sie 1) und 2) solange, bis Sie alle Produkte, die Sie bestellen wollen, in den Einkaufswagen gelegt haben (somit zahlen Sie eine Versandpauschale).

1) Überprüfen Sie, ob alle Produkte im Einkaufswagen richtig sind und klicken Sie rechts unten auf „weiter“.
2) Im Anschluss überprüfen Sie Ihre Adresse, setzen Sie das Häkchen für die Akzeptanz der allgemeinen Geschäftsbedingungen und klicken Sie „Bestellung abschließen“.
3) Danach bestätigen Sie das Bestätigungsmail, welches an Ihre registrierte Email-Adresse geschickt wird, indem Sie auf den (blauen) Link klicken. NUR dann ist Ihre Bestellung abgeschlossen und Ihre Produkte in Produktion. Dafür haben Sie maximal 48 Stunden Zeit (danach müssten Sie nochmals neu bestellen). Sie erhalten ein weiteres Mail, dass Ihre Bestellung vollautomatisch in Produktion übernommen worden ist.

Wir bitten Sie, auch Ihren Spamfilter auf das Bestätigungsemail zu prüfen. Falls Sie zu viele Emails im Posteingang gespeichert haben, können Sie keine neuen empfangen und sollten einige Emails löschen.
Ist das Bestätigungsemail trotzdem nicht zu finden, bitten wir Sie, erneut eine Bestellung auszulösen, damit ein neuer/aktueller Link an Sie verschickt werden kann.

Sobald Ihre Bestellung mit dem Bestätigungsmail bestätigt wurde, also der Link zur Bestätigung von Ihnen angeklickt wurde, kann der Auftrag leider nicht mehr geändert oder storniert werden, da bereits durch die Bestätigung Ihr Auftrag vollautomatisch in Produktion übernommen wird und nicht mehr gestoppt werden kann.
Ihre Bestellung befindet sich dann inzwischen in Produktion.
Leider ist es auch nicht möglich, getrennt bestellte Aufträge nachträglich zu einer Bestellung zusammen zu fassen, da wir ein Großlabor mit einigen tausend Aufträgen pro Tag sind und es daher unmöglich ist, einzelne Aufträge herauszusuchen.