Fragen zu Reklamationen

Bei klar erkennbaren Mängeln haben Sie natürlich das Recht auf Reklamation. Diese Berechtigung besteht jedoch nur bei vermeidbaren technischen Unzulänglichkeiten und Fehlern, bei geschmacklichen Nuancen wie zum Beispiel Farbverschiebungen können Reklamationen nicht anerkannt werden. Bitte senden Sie uns das fehlerhafte Produkt mit einem genauen Vermerk samt Rechnung und wenn möglich die Original-Daten auf Datenträger (um auch Übertragungsfehler ausschließen zu können) unfrei per Post zu. Wir werden Ihre Reklamation umgehend kontrollieren und die Produkte gegebenenfalls neu für Sie anfertigen.

Es handelt sich hier um keinen Produktionsfehler!
Die exakten Bildgrößen stellen sich aus dem Seitenverhältnis, mit welchem die Bilder beim Fotografieren abgespeichert worden sind, zusammen. Bilder von der Digitalkamera haben das Seitenverhältnis 3:4, das Fotopapier jedoch 2:3, dadurch können eventuell Bildteile abgeschnitten werden (besonders bei Portraits oder Gruppenaufnahmen ärgerlich).
Vor diesem Problem stehen leider alle Fotolabore.

Happy Foto bietet daher seinen Kunden die Möglichkeit, zwischen zwei Varianten zu wählen:
- Klassikformat mit genau 10 x 15 cm, wo aber Bildteile abgeschnitten sein können
- Idealformat, wo Sie Ihre vollständige Originalaufnahme erhalten, die Bildlänge aber variieren kann.
Wenn vom Kunden keine Wahl getroffen wird, fertigen wir die Bilder im Idealformat.
Mit diesen Informationen wählen Sie bitte bewusst, ob Sie auf das Klassikformat umstellen wollen. Die Begriffe "Idealformat" und "Klassikformat" werden auch auf der Digital-Fotoservice-Webseite genau erklärt.
Eine Rückgabe von Digitalbildern ist leider nicht möglich, da der Kunde die Bilder vor der Bestellung am Computer ansehen und dort schon feststellen kann, ob die Bilder einwandfrei sind oder nicht, um Sie in die Bestellung aufzunehmen. Wenn Sie von Idealformat auf Klassikformat umstellen, sehen Sie das Ergebnis bereits am Bildschirm!